ДНКОМ Научный центр молекулярно-генетических исследований

Здравствуйте! Мой сын 2 месяца назад закончил лечение от острого лейкоза. Ежемесячно мы сдаем анализы, чтобы контролировать процесс восстановления организма. 26 мая 2017 года мы решили сдать кровь из вены в Клинике доктора Борисова (Попов проезд, д.4). Очень понравилась медсестра, спокойная и все получилось у нее с первого раза. Спасибо ей! Порадовало, что результаты пришли в тот же вечер, ближе к ночи. Результат лейкоцитарной формулы и микроскопического исследования меня сначала удивил, ну а потом у меня началась паника, которая продолжалась всю бессонную ночь. Уровень нейтрофилов показал критические цифры-0.8 и 16% это тяжелая степень нейтропении, которая предполагает срочного мед вмешательства. Даже на химиотерапии таких значений не было, поэтому мой страх был объясним. Ночью я не дозвонилась до онкогемотологического отделения, где мы проходили лечение. Дозвонилась только утром. Врач, услышав показатели гемоглобина, тромбоцитов и лейкоцитов, сказал, что такого не может быть и чтобы мы пересдали анализ. Врач сказал, что скорее всего подсчет был некорректный, что анализатор посчитал криво и что никто не смотрел в микроскоп. Чтобы развеять сомнения и успокоиться пришлось опять колоть ребенка, отменять планы на субботний день и ехать в Морозовскую больницу. Результаты исследования в лаборатории детской больницы были адекватными и соответствовали действительности. Прошу принять меры и возместить нам моральный ущерб в размере хотя бы этого исследования. Спасибо. Результаты исследований прилагаю.
ответ:
Екатерина,добрый день!
Спасибо Вам за обращение.
Мы внимательно изучили Ваше письмо,провели анализ сложившейся ситуации.
Результаты исследования общего анализа крови были перепроверены.Время взятия крови 11.08,время постановки пробирки в анализатор 16.08.
Поскольку образец крови принадлежал ребенку, то следуя правилам нашей лаборатории он был просмотрен вручную. Врач считал лейкоформулу глазами, поэтому в графе "Микроскопическое исследование" проставлены целые значения.
У нас стоит новый японский 5 diff анализатор Sysmex XS 1000i, который использует метод проточной цитофлюориметрии для дифференцировки лейкоцитов и их подсчета . На сегодняшний день этот метод является лучшим и точным в анализе объема и формы клеток, а также их содержимого (на предмет наличия/отсутствия гранул,ДНК).В результатах,который выдал прибор усомниться трудно. Но мы повторно взяли образец крови Вашего ребенка и поставили в гематологический анализатор . Результаты коррелируют с теми,которые были Вам первоначально.
Валидность постановки подтверждена результатами ежедневного контроля качества. Если взять во внимание время транспортировки биоматериала,то оно укладывается в нормативы,для пробирки ЭДТА. Возможный частичный лизис клеток, который мог бы иметь место быть также не влияет на результат,поскольку прибор работает со старой кровью. Таким образом аналитическая ошибка исключена в данном конкретном случае.Тот материал,который поступил под ш/к 3300028967 проанализирован правильным образом и результат является достоверным.
В силу вышеизложенных фактов мы не можем осуществить возврат денежных средств
ответ мой:
Татьяна, аппарат в вашей лаборатории выдал ошибку. Его не подготовили к данному исследованию, как это предписывают правила. То, что вы "проверили" (хотя вряд ли))) еще раз в своей же лаборатории старую кровь в своем же неочищенном и не сверенным с нормой анализаторе, не подтверждает ничего.
В отделении гематологии и онкологии аппарат показал другие результаты и они у меня есть. Ошибку вашего исследования подтвердили 3 онко-гематолога,которые ежедневно спасают жизни деткам с онкозаболеваниями. Все они кмн,их мнению я доверяю. Заведующий отделением подтвердил их мнение относительно вашего исследования.
Своим ответом вы дискредитируете лабораторию Морозовской детской больницы (ГБУЗ «Морозовская ДГКБ ДЗМ») .
Отзывы, конечно, оставлю везде об этой ситуации. Всем своим знакомым тоже рассказала о такой грубой ошибке и о нежелании принять меры. Я еще подумаю, как дальше действовать, чтобы другие ваши пациенты не пострадали от лжерезультатов.
До встречи.

результаты анализов с их грубой ошибкой и результаты исследования Морозовской лаборатории в отделении онко-гематологии я им приложила. Разница очевидна, погрешность такая грубая исключена. 16% нейтрофилов в их суперанализаторе и 38%в лаборатории онко-гематологии, где лечат деток от лейкоза. Выводы делайте сами.

Недавно обращалась в научный центр ДНКОМ в Москве, по ул. Тверской, д. 6. Делала комплексный лабораторный анализ для определения гормонального статуса. Могу сказать, что центре работают действительно специалисты, вежливо общаются и внимательно относятся к своим пациентам. Работу свою сделали быстро и качественно, долго ждать не пришлось. Очень довольна!

Была на электрозаводской, осталась довольна работой лаборатории. Все результаты получила во время. Медсестры и вообще весь персонал доброжелателен, все рассказали перед тем как взять анализы уточнили правильно ли я к ним подготовилась. Приятно, что радеют за правильный и корректный результат, а не лишь бы сдать и содрать деньги. Буду теперь к ним ходить.

очень понравилось отношение персонала к посетителям все чисто и уютно